Akane.ai se basa en un stack de tecnología de código abierto que corre en una infraestructura en la nube. Este stack es complementado por software propietario de Akane.ai con 3 subrobots que permiten ofrecer una solución completa de Ai para organizaciones. Las principales características de la tecnología de Akane.ai son lo que se muestra a continuación.


Robot Base - RB

Cada instancia del Akane.ai es un robot genérico en español con capacidad de respuesta limitada, pero con recursos conversacionales suficientes para realizar conversaciones en temas generales que han sido embebidos en Akane.ai.

El robot base se base en una combinación de dos tecnologías: AIML (tecnología de robots conversacionales de los 90s) y Amazon Machine Learning.

Cada robot base tiene varias bibliotecas que se pueden facilmente cargar o quita del robot base. Mucho dependerá del proceso a realizar.

Finalmente, el robot base también puede ser entrenado para limitar la conversación al objetivo que persigue la organización y no desviarse en otras conversaciones.


Robot por Exepción - RE

Este es el robot que realiza las conversaciones especificas de la lógica del negocio u organización. Combiando con el Robot Base, hace que las conversaciones sean completas.

Este robot inicialmente está vacio y debe ser entrenado con la lógica del negocio. El robot por excepción actúa siempre como el primer robot en recibir las comunicaciones y es el primero en responder. Solamente si el Robot por Exepción no tiene una respuesta lógica, pasa la lógica al Robot Base.


Robot de Iniciativa - RI

Este robot es un robot que genera iniciativas en base a información y sirve para complementar al Robot Base y al Robot por Exepción. Esto permite complementar la interacción del robot

Cuando se inicia una cuenta, el robot de iniciativas está vacio. En muchos casos no se utiliza este robot, pero otras veces es util cuando un usuario se queda en mitad de un proceso o se requiere procesos de revisión y validación.


Comunicación

Toda comunicación de los robots de Akane.ai es por medio apps de mensajería. Actualmente Akane.ai está disponible en WhatsApp, Telegram y Facebook Messenger. Recomendamos el uso de Telegram ya que tiene un API público y soporta a la comunicada de desarrolladores que trabajan en su plataforma. WhatsApp no tienen un developer program y no tiene API abierto, por lo que la integración es recomendada para pruebas de uso mas que aplicaciones de producción.


API y Procesos

La integración de fuentes de datos se lo efectúa a través del uso de un conector de APIs. Este sistema tambien sirve para configurar respuestas de datos para los robots. Todo dato es procesable para el sistema de procesos y API siempre y cuando sea accesible por medio de un API HttpRest.